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주문

  • YOUNGKIT 주문을 어떻게 변경할 수 있나요?
    • 12시간 이내에 이메일을 보내주세요. 주문 번호를 반드시 기재해 주세요! 디자인을 변경하고 싶다면 새 디자인의 URL이나 이름도 포함해 주세요. 그렇지 않고 조정하고 싶은 기기 유형, 케이스 유형, 색상인 경우 세부정보도 이메일로 알려주세요.
  • YOUNGKIT 주문이 성공적으로 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?
    • 당사로부터 주문 확인 이메일이나 SMS를 받은 경우. 주문이 성공적으로 완료되었습니다! 또한 계정에 로그인하여 주문 내역을 확인하고 가장 최근 주문을 검색할 수도 있습니다.
    주문을 했는데 상태를 확인해보니 '보류중'이라고 뜹니다. 뭐가 문제 야?
    1. 배송 주소에 거리 번호나 호수가 없거나 불완전할 수 있습니다.
    2. 귀하의 디자인에 사용된 사진)이 귀하의 소셜 네트워크에서 제거되었으므로 이를 보완하는 데 귀하의 도움이 필요합니다.
    3. 귀하의 맞춤 디자인에는 지적 재산권이나 소유권을 침해할 가능성이 있는 콘텐츠가 포함되어 있습니다.
    주문 시 위의 문제가 발생하는 경우 항상 당사로부터 이메일이나 SMS를 받게 됩니다. 따라서 귀하가 그러한 확인 이메일을 받지 못한 경우 귀하가 등록한 이메일의 스팸/정크 폴더를 반드시 확인하십시오. 주문을 처리하기 전에 귀하로부터 추가 정보가 필요합니다.
  • 주문 송장은 어디에서 찾을 수 있나요? 주문을 성공적으로 완료한 후 계정에 로그인하면 주문 내역에서 각 주문에 대한 청구서를 찾을 수 있습니다.
  • 주문 확인 이메일을 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
    • 등록된 이메일 주소가 Htal 계정인 경우 주문 확인 이메일이 스팸/정크 폴더에 포함될 수 있습니다. 주문 확인 이메일을 찾으신 후 이메일을 보내주시면 추가 조사를 하겠습니다.
  • 몇 가지 항목을 주문했지만 모든 항목을 찾을 수 없습니다. 누락된 사례는 어디에 있나요?
    • 먼저 모든 상자를 열어보시기 바랍니다. 별도로 재배송되지 않는 한 일반적으로 1개의 상자에 2개의 케이스를 포장했습니다. 확인했는데 케이스가 여전히 존재하지 않는 경우. 문의해 주세요.
  • YOUNGKIT은 무료 배송을 제공하나요?
    • 예, 모든 주문에 대해 무료 일반 배송을 제공합니다.
  • YOUNGKIT에서는 대량 구매가 가능한가요?
    • 자세한 내용을 이메일로 보내주시면 후속 조치를 취하겠습니다.

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  • 주문한 상품은 언제 배송되나요?
    • 주문은 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
    공휴일이나 성수기에는 주문이 처리되는 데 추가 시간이 소요됩니다. 세관 및 우체국에서는 성수기 또는 주요 축제(예: 발렌타인데이 전)에 처리/배송 작업을 위해 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 목적지 국가의 공휴일에 대한 자세한 내용은 현지 정부 웹사이트를 참조하세요. 또한 지연이 발생할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 결제 승인 보류로 인해 발생합니다.
  • 수입세 및 관세
    • 일부 카운티에서는 수입품에 대한 수입세, 관세 및 관련 통관 수수료를 징수할 수 있으며 해당 비용은 귀하가 당사에 지불한 금액에 포함되지 않습니다. 이러한 요금은 다음과 같습니다.

청구

  • 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
    • AliPay와 WeChat Pay를 사용할 수 있습니다.
  • AMEX 기프트 카드/Visa 기프트 카드를 사용할 수 있습니까?
    • AMEX 기프트 카드/Visa 기프트 카드/Mastercard 기프트 카드는 허용되지 않습니다.
  • 1이 체크아웃할 때 오류 메시지를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요? /"유효한 거래 오류" 또는 "신용카드에 문제가 있습니다. 카드 센터에 도움을 요청하세요: 거래가 허용되지 않음"은 무엇을 의미하나요?
    • 오류 메시지가 발생한 경우. 이는 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:
    이 유형의 결제에는 직불카드를 사용할 수 없습니다.
    귀하의 은행은 사기 혐의로 인해 거래를 거부했습니다.
    해외 거래에 카드가 활성화되지 않았습니다.
    문제를 해결하려면 다른 카드를 사용하십시오. 문제가 계속되면 은행에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
  • 결제를 진행하면 "배송지 주소 시, 도, 우편번호 일치에 실패했습니다."라고 뜹니다. 나는 무엇을 해야 합니까?
    • 입력한 모든 정보가 100%와 일치하고 오류가 없는지 확인하십시오. 임대는 또한 짧은 형식의 City를 피하십시오. 도시 입력란에 지방 정보를 포함하지 마세요. 세부 정보는 정확하지만 결제가 불가능한 경우 당사에 문의해 주시면 곧 연락 드리겠습니다.

회사/매장

  • YOUNGKIT Artist Collection에 가입하여 내 디자인을 판매하고 싶습니다. 누구에게 연락하나요?
    • Artists@YOuNGK.com으로 이메일을 보내주세요. 포트폴리오 링크와 소셜 미디어 계정을 포함하세요.
  • YOUNGKIT에 가입할 수 있나요?
    • 채용 기회를 보려면 채용 페이지를 방문하세요.
    아직도 답변을 받지 못하셨나요? 언제든지 문의하세요. XiaoHongShu @YOUNGKIT로 문의하실 수 있습니다.