Unterstützung
FAQ
Bestellung
- Wie kann ich Änderungen an meiner YOUNGKIT-Bestellung vornehmen? Schicken Sie uns einfach innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an! Wenn Sie Ihr Design ändern möchten, geben Sie bitte auch die URL oder den Namen des neuen Designs an. Wenn Sie ansonsten den Gerätetyp, den Gehäusetyp oder die Farbe anpassen möchten, teilen Sie uns die Details bitte ebenfalls per E-Mail mit.
- Woher weiß ich, ob meine YOUNGKIT-Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde? wenn Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS erhalten haben. Ihre Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben! Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen und nach Ihrer letzten Bestellung zu suchen.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber beim Überprüfen des Status wird „In der Warteschleife“ angezeigt. Was ist falsch?
1. Ihre Lieferadresse enthält keine Straßen- oder Wohnungsnummer oder ist möglicherweise unvollständig.
2. Die in Ihrem Design verwendeten Fotos wurden aus Ihrem sozialen Netzwerk entfernt und wir benötigen Ihre Hilfe bei der Ergänzung.
3. Ihr individuelles Design enthält Inhalte, die möglicherweise geistige Eigentumsrechte oder Eigentumsrechte verletzen.
Sie erhalten immer eine E-Mail oder SMS von uns, wenn bei Ihrer Bestellung die oben genannten Probleme auftreten. Überprüfen Sie daher bitte unbedingt den Spam-/Junk-Ordner der E-Mail, die Sie bei uns eingereicht haben, falls Sie keine solchen Bestätigungs-E-Mails erhalten haben. Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten können.
- Wo finde ich die Bestellrechnung? Wenn Sie sich nach erfolgreicher Bestellung in Ihr Konto einloggen, können Sie die Rechnung für jede Bestellung in der Bestellhistorie einsehen
- Warum kann ich meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten? Wenn es sich bei Ihrer registrierten E-Mail-Adresse um ein Htal-Konto handelt, kann die Bestellbestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-/Junk-Ordner landen. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden die Angelegenheit weiter untersuchen.
- Ich habe ein paar Artikel bestellt, kann aber nicht alle finden. Wo sind die fehlenden Fälle? Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zuerst alle Kartons öffnen. Normalerweise packen wir 2 Kartons in einen Karton, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie nachgesehen haben und die Hülle immer noch nicht da ist. Bitte kontaktieren Sie uns.
- Bietet YOUNGKIT kostenlosen Versand an? Ja, wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an
- Akzeptiert YOUNGKIT Großeinkäufe? Bitte senden Sie uns hier eine E-Mail mit weiteren Details und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Förderung
- Wann wird meine Bestellung versendet? Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Bitte planen Sie an Feiertagen und Stoßzeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. In der Hochsaison oder vor großen Festen (z. B. dem Valentinstag) können Zoll- und Postdienste möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung/Lieferung benötigen. Einzelheiten zu Feiertagen im Zielland finden Sie auf der Website der örtlichen Regierung. Bitte beachten Sie auch, dass es zu Verzögerungen kommen kann aufgrund ausstehender Zahlungsautorisierungen auftreten.
- Einfuhrsteuern und Zölle Einige Länder erheben möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren für die Einfuhren, und die Kosten sind nicht durch die Zahlungen gedeckt, die Sie an uns geleistet haben. Diese Gebühren, wenn
Abrechnung
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren Alipay und WeChat Pay.
- Akzeptieren Sie AMEX-Geschenkkarten/Visa-Geschenkkarten? Wir befürchten, dass wir keine AMEX-Geschenkkarten/Visa-Geschenkkarten/Mastercard-Geschenkkarten akzeptieren.
- Ich habe beim Auschecken eine Fehlermeldung erhalten. Was soll ich machen? /Was bedeutet „gültiger Transaktionsfehler“ oder „Etwas stimmt mit Ihrer Kreditkarte nicht, wenden Sie sich bitte an das Kartencenter, um Hilfe zu erhalten: Transaktion nicht zulässig“? Wenn eine Fehlermeldung auftritt. das kann daran liegen:
Die Debitkarte kann für diese Zahlungsart nicht verwendet werden
Ihre Bank hat die Transaktion wegen Betrugsverdachts abgelehnt
Die Karte ist nicht für internationale Transaktionen aktiviert
Bitte verwenden Sie eine andere Karte, um das Problem zu beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
- Wenn ich zur Kasse gehe, erscheint die Meldung „Die Übereinstimmung der Lieferadresse, Stadt, Provinz und Postleitzahl ist fehlgeschlagen.“ Was soll ich tun? Bitte stellen Sie sicher, dass alle eingegebenen Informationen korrekt sind und keine Spielfehler vorliegen. Lease vermeiden auch Kurzformen von City. und geben Sie die Informationen zur Provinz nicht in das Eingabefeld „Stadt“ ein. Wenn die Angaben korrekt sind, die Zahlung jedoch nicht erfolgen kann, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Firma/Geschäft
- Ich möchte der YOUNGKIT Artist Collection beitreten, um mein Design zu verkaufen. An wen kann ich mich wenden? Schicken Sie uns eine E-Mail an artist@YOuNGK.com. Fügen Sie Ihren Portfolio-Link und Ihre Social-Media-Konten hinzu.
- Darf ich YOUNGKIT beitreten? Für Karrieremöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Karriereseite
-
Erhalten Sie immer noch keine Antworten? Kontaktieren Sie uns jederzeit. Sie können uns unter XiaoHongShu @YOUNGKIT kontaktieren
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