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100% Kundenzufriedenheitsgarantie

  • Was ist die Kundendienst-Zufriedenheitsgarantie von 100%?
    • Wir sind bestrebt, Sie mit unseren 100%-Dienstleistungen zufrieden zu stellen. Um sicherzustellen, dass Sie das beste Produkt erhalten, wird jeder Artikel von einem YOUNGKIT-Teammitglied persönlich geprüft, bevor er Sie erreicht! Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, können Unfälle nicht vollständig vermieden werden. Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, machen Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts Fotos, um das Problem zu dokumentieren, und kontaktieren Sie uns umgehend. YOUNGKIT wird eine spezielle Person haben, die den Produktrückgabeservice für Sie weiterverfolgt.
    Wenn Sie die oben erwähnte 10-tägige Rückgabefrist verpasst haben, machen Sie sich keine Sorgen, wir garantieren Ihnen größtmögliche Sicherheit
    Sofern Sie uns innerhalb der 6-monatigen Garantiezeit nach Erhalt des Produkts den Nachweis des Problems erbringen, können Sie Ihr Produkt desselben Modells ersetzen, wenn der Schaden nicht durch Menschen verursacht oder versehentlich verursacht wurde und die Anzahl der Austausche zunimmt ist auf ein Mal begrenzt. YOUNGKIT wird jemanden haben, der sich um Sie kümmert und eine Lösung für Sie findet, um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
  • Wenn mir das gekaufte Produkt nicht gefällt, kann ich es zurückgeben?
    • Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt des Produkts (ggf. anhand des Empfangsdatums in der Sendungsverfolgung), um die Rücksendung ohne Angabe von Gründen zu beantragen (wir hoffen natürlich, dass Sie uns den Grund erläutern können). damit wir Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können). Wir beraten Sie und kümmern uns um die Rückgabesituation. Wir akzeptieren nur einmalige Rücksendungen und das Produkt muss in gutem Zustand zurückgegeben werden. Es gibt bestimmte Einschränkungen für Produktrückgaben und -umtausch. Bitte lesen Sie weiter unter „Produktrückgabe- und Umtauschbeschränkungen“.
  • Produktrückgabe- und Umtauschbeschränkungen:
    • 1. Bitte beachten Sie, dass beim Kauf eines maßgefertigten Produkts nur der Betrag von 50% für alle maßgefertigten Produkte (nach Abzug von Rabatten und Versandkosten) erstattet werden kann, da es sich bei dem maßgefertigten Produkt um Ihre ausschließliche kreative Arbeit handelt.
    2. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
    3. Wenn die Bestellung in einem Geschäft in Shanghai, China, gekauft wird, akzeptieren wir eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf des Produkts (vorbehaltlich des Kaufdatums auf der Quittung). Bitte bringen Sie das ungeöffnete Produkt und den Originalbeleg zur Rücksendung in die Filiale.
    4. Alle gekauften Produkte aus der Collection-Serie, der Golden Phone Bug 3D Stereo AirPods Pro-Hülle, Lotterieprodukten und Sonderangebotsbereichen sind unter keinen Umständen erstattungsfähig oder können zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem ohne Angabe einer Erklärung vor.
    5.Wenn das Originalprodukt eingestellt wird oder nicht mehr vorrätig ist, ersetzen wir es mit Ihrer Zustimmung sicher durch ein ähnliches Produkt. Im Streitfall behält sich YOUNGKIT die endgültige Entscheidung vor.
  • Was soll ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
    • Seien Sie versichert, wir bieten Ihnen den sichersten Schutz. Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt, das Sie erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie entsprechende Fotos als Beweis zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Kunden alle fehlerhaften Produkte zurücksenden müssen. Erfolgt eine Rücksendung oder ein Umtausch der Ware aufgrund von Qualitätsproblemen innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Ware, tragen wir die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten. Wenn das Produkt jedoch aufgrund von Qualitätsproblemen innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben wird, trägt der Kunde alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Bis wir das Rücksendepaket erhalten, verbleibt die Gefahr beim Kunden. Daher empfehlen wir unseren Kunden, beim Rücksenden von Paketen den Versand per Einschreiben oder Sendungsverfolgung zu wählen, um Schäden oder Verluste während der Zustellung zu vermeiden. Unmittelbar nach Erhalt des Produkts veranlassen wir, dass Sie es durch das gleiche Produkt ersetzen. Wenn das Produkt, das Sie ersetzen müssen, nicht mehr lieferbar oder nicht mehr lieferbar ist, stellen wir Ihnen als Ersatz ein ähnliches Produkt zur Verfügung. Wenn Sie das betreffende Produkt nicht zurücksenden oder wenn das Produkt während der Rückgabefrist beschädigt wird oder verloren geht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch zu verweigern.
  • Haben Sie einen Wartungsservice?
    • Auf die meisten ausgewählten YOUNGKIT-Produkte gewähren wir einmalig eine sechsmonatige Garantie. Wenn während der 6-monatigen Garantiezeit ein Problem mit dem Produkt auftritt, das Sie gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie entsprechende Fotos, Bestellnummern oder Quittungen zur Verfügung. YOUNGKIT wird jemanden haben, der Sie betreut und Lösungen für Sie findet, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
  • Hinweise zur Garantierichtlinie:
    • 1 Vom Menschen verursachte oder unfallbedingte Schäden sind nicht abgedeckt.
    2 Die Garantie gilt nicht für Kratzer oder Schäden, die durch normale Alterung oder natürliche Abnutzung des Produkts verursacht werden.
    3 Der Umfang der Serviceabdeckung ist auf Produkte beschränkt, die auf der offiziellen Website oder in den Geschäften von YOUNGKIT gekauft wurden. Andere Produkte (z. B. Mobiltelefone oder Tablets) werden nicht akzeptiert. Etwaige Reparaturkosten, die durch Schäden an elektronischen Geräten entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
    4 Erfolgt nach zehn Tagen eine bedingungslose Rückgabe/Umtausch oder ein Produkt, das einen sechsmonatigen einmaligen Wartungsservice in Anspruch genommen hat, erfolgt keine Rückerstattung.
    5 Bitte beachten Sie, dass Kunden alle defekten Produkte zurücksenden müssen. Wenn Sie das betreffende Produkt nicht zurücksenden oder wenn das Produkt während der Rückgabefrist beschädigt wird oder verloren geht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch zu verweigern.
    6 Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
    7 Verlorene oder gestohlene Produkte werden nicht umgetauscht oder erstattet.
    8 Displayschutzfolien, Objektivschutzfolien, die Golden Phone Bug 3D AirPods Pro-Hülle, die exklusive Geschenkbox in limitierter Auflage und BE@RBRICK-Kunstspielzeug sind nicht abgedeckt.
    9 Der Garantieservice umfasst nur den Austausch desselben Produkts. Wenn das Originalprodukt nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr vorrätig ist, veranlassen wir mit Ihrer Zustimmung einen Ersatz durch ein ähnliches Produkt. Im Streitfall behält sich YOUNGKIT das Recht vor, eine endgültige Entscheidung zu treffen.